Service conventie
Service Conventie
Kluwer streeft ernaar om een volwaardig en compleet gamma aan software producten aan te bieden, zodat wij voor al uw professionele activiteiten, een oplossing kunnen voorzien. Wij doen dit niet enkel met onze producten maar ook vanuit onze services. Onze experts worden continu bijgeschoold, wij implementeren de meest actuele technologieën in onze werkprocedures en werken voortdurend aan de optimalisatie van onze dienstverlening.
Als betrouwbare partner wil Kluwer u maximaal ondersteunen.
Wij installeren niet enkel onze softwarepakketten maar bieden u ook graag een helpende hand om u zo snel mogelijk weer op weg te helpen wanneer u met onvoorziene omstandigheden geconfronteerd wordt. Dat kan onder de vorm van interventies ter plaatse of van op afstand, al naargelang de situering en aard van de problematiek. Wij trachten dit altijd optimaal te laten verlopen door bv. interventietijden tot een minimum te beperken en door verplaatsingen van servicemedewerkers te vermijden als dat kan. Zo bespaart u overbodige kosten. Uiteraard begrijpt u dat wij binnen een afgebakend verantwoordelijkheidskader moeten handelen dat u in onze Service Conventie kunt consulteren.
Dergelijke context is van cruciaal belang in het nastreven van een duurzame klantenrelatie. Wanneer u over duidelijke informatie beschikt, weet u precies wanneer u een beroep kunt doen op Kluwer.
Indien er nog onduidelijkheid over deze informatie zou bestaan, aarzel dan niet ons te contacteren via onze 1-2-3 Support Portal.
Wij maken graag tijd om al uw vragen te beantwoorden.
Kluwer Service Center