Allesomvattende software voor uw bedrijf & dienst-na-verkoop

De servicefilosofie in software gegoten

Bij dienst-na-verkoop staat de klant centraal. Zijn tevredenheid bepaalt het toekomstig succes van uw KMO. Maar om die dienstbaarheid goed te organiseren moet een ingewikkeld raderwerk draaien als een klokje: medewerkers, onderdelen, mobiliteit, agenda’s, inkoop/productie, planning, communicatie, administratie, contracten, opleidingen, wagenpark... alles moet op wieltjes lopen.

Kluwer After Sales levert de bouwstenen voor een logistiek, administratief en commercieel beheer volledig geïntegreerd met uw dienst-na-verkoop.

Kiest u voor Kluwer After Sales, dan geniet u alle voordelen tegen een zeer scherpe pakketprijs. Deze configuratie is immers op maat van uw KMO én eveneens op uw dienst-na-verkoop. U benut alle essentiële functionaliteiten en betaalt niet voor overbodige modules. Niets meer, niets minder.

Wat betekent Kluwer After Sales voor uw KMO?

Kluwer After Sales maakt deel uit van een ERP-pakket en zorgt voor een efficiënte en functionele doorstroming van al uw bedrijfsinformatie. Het verbindt alle relevante bedrijfsprocessen, zoals aankoop, verkoop, voorraadsysteem, administratie, logistiek...
Zo wordt alle informatie voor het hele bedrijf toegankelijk en bruikbaar. Specifieke geïntegreerde deelmodules organiseren de verschillende relevante functies en stemmen ze op elkaar af. Door eenmalige input en centrale opslag van gegevens is tijdsbesparing maximaal en foutenlast minimaal. Eén enkel programma in plaats van aparte programma’s voor verschillende taken leidt zelfs tot een aanzienlijke kostenvermindering.

Dé softwareoplossing die u een fikse voorsprong op uw concurrentie

Kluwer After Sales is op maat van uw KMO samengesteld en draagt dagelijks bij tot de efficiëntie van uw bedrijf. Dat scheelt in de kosten en ook de klantentevredenheid vaart er wel bij. Factoren die het verschil maken in een competitieve markt!

Welke voordelen haalt ú uit Kluwer After Sales?

• Een doeltreffend beheer van eenmalige en terugkerende interventies?
  Kluwer After Sales helpt u beter gebruik te maken van uw beschikbare mankrachten en zorgt ervoor dat u niets vergeet (jaarlijkse controles bijvoorbeeld). Het programma waakt ook over onderhouds- en servicecontracten, met aandacht voor garantieclausules en garantiebeheer.
• Een rendabelere verkoopadministratie en facturatiebeheer?
  Met Kluwer After Sales hebt u het klantenbeheer, prijzen, artikels, promoties... zo in de vingers. En indien voor u van toepassing, dan linkt het programma de bij interventies gepresteerde uren direct aan de facturatie.
• Een efficiënter voorraadbeheer?
  U vindt voortaan feilloos de weg in de wirwar van onderdelen, artikelnummers, leverancierscontracten... Kluwer After Sales houdt alles netjes onder controle. U werkt naar keuze met een centrale voorraad of met voorraden op andere plaatsen (zoals in de bestelwagens van uw buitendienst). Het programma houdt bij welke artikels voor welke interventies gebruikt worden, zodat u op elk moment precies weet wat er nog voldoende in voorraad is en wat u eventueel moet bijbestellen.
  
  Optioneel: bestanden van leveranciers importeert u probleemloos in uw voorraadbeheersysteem. Gedaan met tijdverlies of fouten door manuele invoer.

Johan Deroy, gedelegeerd bestuurder Essec, getuigt:

Telecomspecialist Essec biedt aan zijn klanten in de zorgsector, de overheid en de industrie een uitgebreide dienst-na-verkoop. Daarvoor zijn zij 7 dagen op 7 en 24 uur op 24 beschikbaar. Daarnaast is er de Bizz Corner, een service desk voor individuele klanten in de 13 verkooppunten. Om alles in goede banen te leiden, vond Essec de oplossing bij Kluwer.

Johan Deroy is gedelegeerd bestuurder en één van de vier vennoten die Essec leiden. Hij staat in voor de financiële en logistieke diensten bij Essec, en is dus ook verantwoordelijke voor de technische diensten en de naverkoopservice

"Ik heb verschillende pakketten vergeleken.
Het programma Kluwer After Sales bleek de meest omvattende oplossing, die naast de organisatie van de dienst-na-verkoop ook gekoppeld was aan boekhouding en logistiek. Ook de prijs/kwaliteit-verhouding is gunstig.”

“Het voornaamste argument voor Kluwer After Sales is dat ALLES in één enkel pakket zit. Alle gegevens zitten centraal rond de klant opgeslagen zodat je in één oogopslag alle informatie krijgt. Geen tijdverlies of fouten door dubbele invoer, maar correcte informatie voor binnen- en buitenmedewerkers op hetzelfde moment.”

“De omschakeling voor onze 89 medewerkers was ingrijpend, maar verliep vlot. Mede door de professionele aanpak van de opleidingen. Er was één enkele persoon verantwoordelijk voor ons project. Die ken de ons bedrijf en begreep de specifieke processen binnen Essec. Daardoor kon hij snel en efficiënt antwoorden op onze vragen en de praktische problemen die zich voordeden bij de ingebruikname."

Contactformulier voor Kluwer After Sales